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자주하는 질문Paul Bassett 자주하는 질문입니다.

  • Q크라운 오더 이용하려면 어떻게 하나요?
    A

    폴 바셋 회원이시라면 애플 앱스토어 또는 구글 플레이 스토어에서 '폴 바셋'을 검색하여 

    모바일 App을 다운 받아 로그인 하시는 것만으로도 크라운 오더를 이용하실 수 있습니다.  

  • Q크라운 오더 주문 시 적용 가능한 할인수단은 어떤 게 있나요?
    A

    폴 바셋 App의 회원님 계정에 등록된 아래 할인 수단을 안내 드립니다.



    1. 폴 바셋 멤버십 e-coupon

    2. Gift Item (앱 내 메뉴교환권)


    크라운 오더 시 할인수단으로 적용할 수 있습니다.

      

    매일 두 통합 회원은 Maeil Do 기프트카드, Maeil Do 포인트를 추가 할인 수단으로 조회하여 사용 가능 합니다. 


    1. 매일 두 기프트 카드  잔액 조회 및 사용 가능

    2. 매일 두 포인트 (단, 백화점 및 특수매장 사용 불가)


     *할인수단: Maeil Do 카드 조회 > 카드 선택 > 적용하기 > 적용금액 입력


    <매일Do 카드 조회 및 사용>


    단, 퀵오더 사용은 폴 바셋 멤버십 카드 이용 시에만 가능하며 매일 DO 카드로는 이용이 불가 합니다.

  • Q크라운 오더의 주문 및 결제는 어떻게 취소 할 수 있나요?
    A

    크라운 오더는 회원님이 모바일로 결제 및 주문승인 즉시 메뉴가 제조 준비되기 때문에 결제/주문 전송 이후 변경 및 취소가 불가합니다.  

    단, 결제 및 주문 전송과 동시에 품절이 된 메뉴 또는 매장의 특수한 상황에 의해 모바일 주문 접수가 불가한 경우에는 고객님께 해당 내용이 PUSH 알림으로 발송되고, 이 경우 자동으로 결제 취소 처리 됩니다.

    회원님은 [구매내역] 에서 자동 취소된 결제 취소 내역을 확인 할 수 있습니다.  

  • Q크라운 오더 주문 후 얼마나 기다려야 하는 지 알 수 있나요?
    A

    크라운 오더는 매장의 오프라인 주문과 함께 접수된 대기 순서대로 메뉴가 제조 됩니다. 매장의 방문객으로 인해 주문 대기량이 많은 경우 크라운 오더 접수 시 대기시간이 발생 할 수 있으며, 대기순서는 PUSH 알림으로 발송 됩니다.  

    제조가 완료 되면 PUSH로 휴대폰으로 알림을 드립니다. 주문 후에는 휴대폰 PUSH 또는 주문내역에서 주문상태를 확인 해주세요.

  • Q크라운 오더를 통해 홀케이크 예약을 할 수 있나요?
    A홀케이크 주문 결제일로 부터 5~15일까지 예약 수령일 지정이 가능합니다. 단, 예약 취소는 결제일로부터 익일까지 가능하며 예약 취소일 경과 후에는 취소가 불가합니다. 공휴일 및 명절 연휴 등에는 예약 가능 일정이 변동될 수 있습니다.
  • Q크라운 오더 메뉴 수령 시 영수증을 받지 못했어요
    A

    폴 바셋은 환경보호를 위하여 크라운 오더로 주문하신 거래인 경우, 해당 거래 내역을 폴 바셋 모바일 APP에서 확인하실 수 있도록 전자형태로 기본 제공하고 있습니다.  


    *크라운 오더 주문 내역 확인방법 : 전체 메뉴 > 구매내역을 확인 하세요.

    *단, 크라운오더 주문 이용 내역만 전자형태로 확인 가능하며, 오프라인 주문은 지류 영수증 형태로 제공 됩니다. 

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