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자주하는 질문Paul Bassett 자주하는 질문입니다.

  • Q크라운 오더 주문 시 모바일상품권을 사용할 수 있나요?
    A

    크라운 오더 주문 시에도 모바일 상품권을 사용하여 주문할 수 있습니다.


    사용방법 : APP > 크라운 오더 > 주문결제 시 제휴/할인에서 '모바일상품권'을 클릭 > 상품권 번호를 조회하여 사용


    *모바일상품권이란 ? 외부 제휴채널에서 판매되는 카카오톡 폴 바셋 메뉴권, 카카오톡 폴 바셋 금액권, 기프티콘, 페이즈 상품권을 의미 합니다.



  • Q커피 메뉴를 디카페인으로 변경할 수 있는 매장은 어디인가요?
    A

    현재 폴 바셋 일부 매장에서 에스프레소 류, 룽고를 제외한 커피 메뉴를 디카페인 옵션 변경으로 변경할 수 있으며, 추후 전 매장 옵션 확대를 계획 중에 있습니다.

    디카페인 옵션 변경 가능 매장 확인 경로는 아래와 같습니다.


    - 폴 바셋 App/홈페이지 > 매장찾기 > 옵션 선택 > '디카페인' 선택 > 내 위치와 가까운 순서로 매장 조회

    - 폴 바셋 App/홈페이지 > What's New > Notice > '디카페인 변경 가능 매장' 게시글 클릭

  • Q첫 구매 쿠폰은 언제 발행 되나요?
    A

    멤버십 카드로 첫 구매 시 다음 날 첫 구매 무료음료쿠폰이 발행 됩니다.


    - 신규회원에게만 1회 발행되며 탈퇴 후 재가입시에는 발행되지 않습니다.

    - 미등록 멤버십 카드로 처음 구매한 경우, 7일 내에 회원계정에 카드를 등록하시면 다음 날 쿠폰이 발행 됩니다.

    - 회원계정에 멤버십 카드로 구매 이력이 있는 경우 발행되지 않습니다.


  • Q크라운 적립 기준은 무엇인가요?
    A

    멤버십 카드의 충전금액으로 결제된 금액을 기준으로 영수증 별 크라운이 적립됩니다. (22년 2월 1일부터)


    -적립대상 : 모든 메뉴

    -적립기준 : 멤버십 결제금액 3천원 이상 1만원 미만이면 1개 적립

                 멤버십 결제금액 1만원 이상 부터 5천원 단위로 1개씩 추가 적립


    -음료, 푸드, 상품, 아이스크림 , MD 상품 등을 포함한 모든 메뉴 구매 시 크라운이 적립 됩니다.

    -쿠폰, 할인, 포인트사용, 세트메뉴 구매 시에도 멤버십카드로 최종 결제한 금액이 3천원 이상일 경우 크라운이 적립 됩니다.


     

  • Q생일 쿠폰은 언제 발행 되나요?
    A

    생일 무료음료 쿠폰은 골드, 플래티넘 회원님 대상으로 회원계정에 등록된 생일 7일 전에 발행됩니다.

     

    생일 당일을 포함하여 전, 7일 이내에 골드, 플래티넘 등급에 진입한 경우 다음날 생일 쿠폰이 발행됩니다.

    (ex. 8/10 생일인 경우, 8/16까지 기준 등급 승급 시 승급과 동시에 생일 쿠폰 발급)

     

    ※ 생일 변경은 본인인증을 통해서만 가능하며, 생일쿠폰 발급한 이력이 330일 이내 있으면 재발급 되지 않으므로 유의 해주시기 바랍니다.

    ※ 음력 생일이 등록되어 있는 경우, 양력 변환일 기준으로 발행됩니다. 

  • Q회원가입 시 본인인증 문자가 오지 않습니다.
    A

    본인인증 시도 시 문자가 오지 않는 경우, 아래를 확인 해주세요.


    1) 입력한 정보가 정확한 지 확인

      - 통신사에 가입된 정보와 일치한 정보 (법정생년월일, 회원 이름, 휴대폰 명의자가 일치해야 함) 를 입력 했는 지 확인 하세요.


    2) 스팸번호 등록 확인

      - 본인인증기관인 KCB 발송번호 (02-708-1000)가 수신 차단 , 스팸번호로 등록 되어 있는 지 확인 하세요.

      - 스팸번호 등록은 본인이 직접 할 수도 있고, 스팸방지 프로그램에서 자동으로 등록하는 경우도 있습니다.


    3) 통신사 부가 서비스 가입 여부 확인

      - 번호도용 문자차단 / 휴대폰번호 도용 방지 서비스에 가입된 휴대폰은 발송 또는 수신이 불가능 합니다.

      - 통신사 고객센터에 연락하여 서비스에 가입되어 있는 경우, 해지 후 다시 시도해 주세요.

        (부가 서비스 해지 후 반영까지 약 24시간 소요 됩니다.)


    4) 알뜰폰 가입 여부 확인

      - 알뜰폰 사용자의 경우 본인인증 단계에서 이용중인 통신사 선택 시 '통신 3사'를 선택하지 마시고, '알뜰폰'을 선택하고 본인인증을 시도해야 합니다.

  • Q스틱커피의 카페인 함량은 어떻게 되나요?
    A

    폴 바셋은 언제 어디서나 즐길 수 있는 '시그니처 블렌드 스틱커피'가 있으며,

    스틱커피 1개(2g) 이용에 따른 카페인 함량은 아래와 같습니다.


    - 적정 용량의 물(150ml)에 스틱커피 1개(2g) 용해하여 음용한 기준: 약 98mg

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